Preguntas frecuentes

REALIZAR PEDIDOS

¿Tienen los precios incluido el IVA?
Todos los precios vienen con el IVA incluido (España).

Importante: Los gastos de envío y el seguro de transporte no están incluidos.

¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?
En el proceso de compra, primero se solicitan los Datos del Cliente y a continaución los Datos de Entrega. 
Si los datos de facturación son los mismos que los de entrega, no hace falta volver a introducirlos.
El coste del trasnporte se va a ajustar según el lugar de entrega: Península, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

§  Deberías recibir un e-mail de confirmación entre 30 y 45 minutos después de la compra

No puedo acabar el proceso de pedido, ¿qué hago?
Una de las cosas más frecuentes para este tipo de problema es el CIF/NIF. Tienes que poner la relación de números y letras todas juntas, sin espacios. Por ejemplo:

§  NIF: 23568912X

§  CIF: B13567954

¡Este campo es obligatorio!
Si ves que con esto no solucionas el problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.